Returnarea produselor

Toate produsele comercializate de catre Sky Tree SRL sunt achizitionate doar prin canale oficiale, din acest motiv nu se accepta returnarea produselor pe baza de neconformitate.

In momentul trimiterii coletelor Sky Tree SRL va trimite clientului o poza cu produsele impachetate, asa cum s-a specificat mai sus.

Returnarea produselor se va face doar din motive intemeiate cum ar fi deteriorarea evidenta si grava a pachetului si a produselor.

Daca returnarea produselor nu este intemeiata, Sky Tree va putea respinge solicitarea clientului.

Daca returnarea produselor este intemeiata, Sky Tree se obliga sa returneze clientului intreaga valoare a marfurilor sau sa le inlocuiasca in cel mai scurt timp, oricare dintre cele doua variante ar fi optiunea clientului.

Toate sesizarile cu privire la coletele primite de catre client se vor face la momentul receptiei acestora, completand procesul verbal al curierului si trimitand solicitarea la adresa office@skytree.ro.